Xidmət Şərtləri

1. Xidmətin təsviri və əhatəsi

Wardyn — Netsolutions MMC tərəfindən təqdim edilən, süni intellekt dəstəkli Tier-1 monitorinq, aşkarlama, prioritetləşdirmə və tövsiyə platformasıdır.

Wardyn mövcud təhlükəsizlik komandanızı əvəz etmir — onu tamamlayır. Platforma xəbərdarlıqları aşkarlayır, süni intellekt qatı vasitəsilə prioritetləşdirir və tövsiyə formalaşdırır. Yekun təhlükəsizlik qərarı, hər bir tövsiyənin qəbulu və ya rədd edilməsi həmişə Müştərinin təyin etdiyi məsul şəxsin ixtiyarındadır. Wardyn heç bir halda tam SOC analitiki əvəzedicisi və ya yekun qərarvermə orqanı kimi təqdim olunmur.

2. Paylaşılan məsuliyyət modeli

Kibertəhlükəsizlik ikitərəfli səy tələb edir. Wardyn aşağıdakılara görə məsuliyyət daşıyır:

• Razılaşdırılmış cihaz/server dəstinin monitorinqi;
• Aşkarlanan hadisələrin vaxtında, razılaşdırılan kanal(lar) vasitəsilə bildirilməsi;
• Platformanın texniki fəaliyyəti və məlumatların təhlükəsizliyi.

Müştəri isə öz növbəsində aşağıdakılara görə məsuliyyət daşıyır:

• Wazuh agent-in düzgün quraşdırılması və işlək saxlanması;
• Öz sistemlərinin əsas gigiyenası — proqram təminatının yenilənməsi, əsas giriş nəzarəti, ehtiyat nüsxələmə;
• Wardyn tərəfindən verilən tövsiyələrə vaxtında reaksiya — rədd edilən tövsiyələr yazılı şəkildə sənədləşdirilir və Müştərinin öz qərarı kimi qeydə alınır;
• Platformaya giriş məlumatlarının (istifadəçi adı/şifrə) məxfi saxlanması.

Wardyn tərəfindən aşkarlanmayan, agent quraşdırılmamış sistemlərdə baş verən və ya Müştərinin yazılı şəkildə rədd etdiyi tövsiyə ilə bağlı hadisələr üzrə Wardyn-in məsuliyyəti bu Sənədin 5-ci bəndinə uyğun məhdudlaşdırılır.

3. Abunəlik və ödəniş

Xidmət Başlanğıc, Biznes və Korporativ olmaqla üç paket üzərindən təklif olunur; qüvvədə olan qiymətlər saytımızın Qiymətlər bölməsində göstərilir. Ödənişlər Payriff ödəniş sistemi vasitəsilə, hər dövr üçün ayrıca həyata keçirilir — bütün paketlər eyni aylıq təkrarlanan modeldədir. Korporativ paketin qiyməti və cihaz limiti Müştəri ilə fərdi razılaşdırılır.

4. Süni intellekt istifadəsi

Wardyn, xəbərdarlıqların analiz və prioritetləşdirilməsi üçün Anthropic Claude API-dən istifadə edir. Bu proses zamanı hansı məlumatların üçüncü tərəf provayderinə ötürüldüyü Məxfilik Siyasətimizdə ətraflı izah olunur. Süni intellektin çıxardığı nəticələr tövsiyə xarakteri daşıyır və insan analitiki tərəfindən yoxlanılmadan yekun qərar üçün əsas kimi istifadə edilməməlidir.

5. Məsuliyyətin məhdudlaşdırılması

Qanunla icazə verilən maksimum həddə, Wardyn-in Müştəri qarşısında hər hansı iddia üzrə cəmi məsuliyyəti, iddianın əsaslandığı hadisədən əvvəlki 12 ay ərzində Müştərinin ödədiyi abunə haqqı məbləği ilə məhdudlaşdırılır. Wardyn aşağıdakılara görə məsuliyyət daşımır:

• Üçüncü tərəf alət və ya proqram təminatının nasazlığı;
• Müştərinin agent quraşdırmadığı və ya deaktiv etdiyi sistemlər;
• Yazılı şəkildə rədd edilmiş tövsiyələrlə bağlı nəticələr;
• Fors-major hallar.

Bu bənd, Azərbaycan Respublikasının imperativ qanunvericilik normalarına zidd olmayan həddə tətbiq olunur və son mətn hüquqşünas tərəfindən dəqiqləşdirilməlidir.

6. Bildiriş öhdəlikləri

Kritik səviyyəli xəbərdarlıqlar razılaşdırılan kanal(lar) (Telegram və/və ya dashboard) vasitəsilə mümkün qədər tez bildirilir. Dəqiq cavab müddətləri ayrıca Xidmət Səviyyəsi Sazişində (SLA) müəyyənləşdiriləcək.

7. Xitam

Hər iki tərəf abunəliyi razılaşdırılan şərtlərlə ləğv edə bilər. Xitamdan sonra Müştəri məlumatları qanunla tələb olunan müddət ərzində saxlanılır, sonra silinir — ətraflı məlumat üçün Məxfilik Siyasətinə baxın.

8. Tətbiq olunan hüquq

Bu Sənəd Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyi ilə tənzimlənir.

9. Əlaqə

Bu xidmət Netsolutions MMC tərəfindən idarə olunur. Suallarınız üçün: +994 55 410 35 20 və ya info@wardyn.az.